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      用心服務客戶 “匠”鑄優質口碑

       Date:2023-12-05 17:38:12    來源:    作者:   訪問:83   

      在茫茫紛繁的市場中,四川聯通的員工們如燭火般照亮每位客戶的心靈,以專業服務書寫溫暖的華章。他們匠心獨運,用真誠和關懷演繹著對客戶的無微不至。他們希望在他們的服務下,每一位客戶都能感受到聯通卓越品質所帶來的滿意和信任。

      卓越服務引領客戶口碑,贏得行業矚目

      有這樣一支團隊,他們以百倍的專注和熱誠投入工作,他們關注細節、力求完美,他們追求卓越,確?蛻魸M意。就是這樣的一群人,在業務上展現了卓越實力的同時,還樹立了一個備受贊譽的客戶品牌。他們的出色表現,不僅彰顯了團隊的專業素養與卓越能力,更讓四川聯通大放異彩。

      作為四川聯通客戶服務部的中堅力量,省級投訴處理中心一直致力于提供高品質的服務,改善客戶體驗。他們不僅是工作崗位上的奉獻者,更是溫暖和關懷的化身,切實做到客戶訴求應接盡接,認真解決好客戶的每個問題,每個訴求。在日常與客戶的互動中,他們將每一個細節都融入無限的關懷,如同細雨般滋潤著每一位客戶的心田,并逐漸樹立起卓越的服務品牌,贏得了客戶的無限信任。

      省級投訴處理中心通過深化集約運營、專家關懷服務、升級服務標準等措施,擁有了更加成熟的問題聚類、客戶體驗運營和質量監測體系。無論面對怎樣的問題,他們始終堅持"為人民,服務人民"的理念,站在客戶的角度,細細思考每一個難題。他們的目標是為客戶帶來最大的價值,為此,他們始終以客戶滿意為導向,用百倍的心思,用心經營。無論客戶面臨何種問題,他們都敢于正視,勇于挑戰。即使面對更加復雜困難的情況,他們也從不退縮,傾情鉆研每一個難題,只為能夠為每一位客戶提供最令人滿意的解決方案。

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      創新服務,質量卓越,贏得客戶贊譽

      在四川聯通眉山營業廳,一股創新服務的力量正在推動著他們不斷追求發展,追求服務質量的完美。作為眉山聯通對外開放的窗口,多年來他們始終堅持著“真誠、熱情、耐心”的服務理念,贏得了廣大客戶的高度贊賞。他們不斷提升服務內涵,通過開展富有創意的“微笑服務”活動,將微笑融入到每一個動作中,大大提升了客戶的滿意度。

      為了滿足不同層次客戶的需求,他們開展了一系列個性化服務項目。通過“一對一”引導式服務,他們為客戶提供了專屬的關懷和指導;而“多對一”和“一對多”的個性化服務則根據客戶的需求,提供了更加靈活和全面的解決方案。對于一些特殊客戶群體,他們還提供上門辦理等貼心服務,確保每一位客戶都能“賓至如歸”。

      眉山營業廳不僅關注客戶需求,也積極順應社會發展的要求,不斷改善服務設施、優化服務流程,提升服務質量。營業廳內設有客戶休息區、咨詢服務區、千兆寬帶體驗區、業務辦理區等多個專區,為客戶提供便捷的辦理環境。營業廳通過員工量化考核和崗位責任制,實現了規范化管理,確保了服務的高效、準確。此外,他們建立了專門的客戶投訴處理機制和監督投訴處理機制,積極打造文明服務窗口,為客戶提供更加優質的服務。

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      以客戶為本,凝聚力量,創造卓越成果

      四川聯通綿竹政企營服中心,他們不僅僅是一個服務機構,更是一支充滿激情和奉獻精神的團隊。他們以客戶的滿意為至高準則,不斷努力提供卓越的服務。讓我們一同探索這個團隊的精髓,感受他們源源不斷的創新動力和對客戶的無盡奉獻。

      漫步到四川聯通綿竹政企營服中心,你會被一股溫暖和奉獻的氛圍所包圍。這個充滿無限激情的團隊,以為全市企業、黨政軍客戶提供優質服務為使命。他們并不局限于繁華城市,而是奔赴鄉村,深入農村實地調研,體驗群眾真正的需求。通過政企創新產品和數個令人滿意的案例,他們成功助力客戶評定三星省級園區,贏得了市政府的高度贊譽。

      多年來,這支團隊從未忘記,始終將滿足客戶需求作為他們永恒的追求。他們時刻保持著敏銳的洞察力,不斷推陳出新,提升產品質量和服務滿意度。他們明白,只有滿足客戶的需求,才能更好地支持客戶的成長與發展。

      對于團隊來說,每一位成員都是這個壯麗畫卷中不可或缺的重要角色。他們相互支持、共同前行,心連心地為每一位客戶傾心服務。他們用真摯的關懷和全身心的投入,化作一道道激情的光芒,照亮每個客戶的道路。

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      風雨同舟24載 創優凝心鑄優質口碑

      “作為一名聯通人,我要踐行‘政府首選,人民首信’的職責!”這是智家工程師代程聰在完成艱苦任務后的發言,是代程聰的心聲,也是四川聯通瀘州龍馬智家團隊每一位員工堅守的初心。成立于1999年的瀘州龍馬智家團隊已經走過了二十多個春秋,一路走來,團隊始終堅守著“聯通好服務 用心為客戶”的莊嚴承諾,并將此作為日常踐行的準則,在風雨中敘寫下無數光輝與榮耀篇章。

      作為一支技術硬、服務優、隨銷強的尖兵團隊,瀘州龍馬智家團隊以11名智家工程師之力守護了一方網絡的暢通,為全區33個社區,57個村社,2.1萬戶家庭寬帶用戶提供優質的上網服務,覆蓋面積多達340.8平方公里。一直以來,瀘州龍馬智家鐵軍都在堅守“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務信念,團隊內部相互團結、相互幫助,配合默契。憑借團隊的力量,他們出色地完成了各項工作要求和指標,以高標準的服務質量和精益求精的敬業精神承擔起聯通“網絡守護者”的責任與使命。

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